Guía de verificación

Tu retiro espera a que verifiques la cuenta en Amunra Casino

La licencia DGOJ obliga a comprobar tu identidad contra el blanqueo; el equipo resuelve la revisión en 57 horas como máximo.

Inicia la verificación

Licencia oficial españolaRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-38650

Mientras esperas

¿Quién revisa tus documentos y en cuánto tiempo?

Aquí ves quién revisa tus papeles, cuánto tarda y a quién escribir si algo falla.

Responsable

Amunra Casino S.L.

Licencia

DGOJ-38650, DGOJ

Plazo

57 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Mientras esperas

Del documento dudoso al visto bueno a la primera

Con esto sabrás qué subir en cada paso y qué detalle provoca casi todos los rechazos.

Evita un rechazo por el nombre

Entra en el área de verificación de tu cuenta, junto a los datos personales, y comprueba que tu nombre coincide letra por letra con el del documento que vas a enviar.

Foto completa sin destellos

Sube el DNI o el pasaporte en foto a color, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos; una captura de pantalla suele rechazarse.

¿Y si me he mudado?

Aporta un justificante de domicilio reciente a tu nombre: si la dirección no coincide con la del perfil, actualízala antes de subirlo.

Cuando llega la respuesta

Durante las 57 horas siguientes el equipo revisa el envío y te escribe si falta algo; no vuelvas a subir los mismos archivos ni abras otro envío.

Envío sin fallos

Un documento incompleto alarga el pago; uno completo lo desbloquea

En Amunra Casino pedimos justo lo que exige la licencia, sin papeles de más ni vueltas innecesarias.

DNI o pasaporte

AcreditaTu identidad y tu edad

Debe mostrarFoto a color, cuatro esquinas, sin reflejos

Justificante de domicilio

AcreditaDónde resides de verdad

Debe mostrarTitular, dirección y fecha visibles

Copia de la tarjeta bancaria

AcreditaQue la tarjeta es tuya

Debe mostrarTitular y últimos dígitos; tapa el CVV

Estás en este punto

Comprueba qué momento estás viviendo

Casi nadie pierde dinero en la verificación: pierde tiempo por no saber cuándo llega el aviso.

Sube tu DNI al registrarte

Ninguna cuenta operativa queda fuera de este paso: se pide al registrarte o en tu primer ingreso, y se confirma tu edad con el DNI o el pasaporte. La licencia DGOJ-38650 lo exige.

Prepara el justificante del ingreso

Los importes que se salen de tu actividad habitual activan un control adicional: se revisa el origen del dinero y se pide un justificante del medio de pago empleado en la operación.

Antes de cobrar, revisión

Antes de enviar el primer pago, Amunra Casino comprueba identidad y domicilio. Sin ese visto bueno el dinero no sale, y el plazo de revisión ronda las 57 horas.

Del método nuevo al aprobado

Al estrenar Visa, Bizum o cualquier otro método, se coteja que la titularidad coincide con la cuenta. Una copia de la tarjeta bancaria o el justificante sirven para confirmarlo.

Te piden justificar tus fondos

La DGOJ, regulador que ampara la licencia DGOJ-38650, obliga a Amunra Casino S.L. a conocer el origen del dinero de sus jugadores. Es un trámite preventivo contra el blanqueo: rutinario y sin ninguna sospecha sobre tu persona.

Según el caso, la revisión se apoya en uno o varios de estos documentos:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario reciente
Recibo de pensión o prestación
Escritura de venta o herencia

Documento devuelto, documento resuelto

¿Está vigente tu documento? Un DNI o pasaporte caducado no acredita tu identidad hoy, así que la revisión se detiene en el primer control. Solicita la renovación en tu oficina Sube el nuevo con la fecha visible

Corrige el titular primero. Si el nombre, el apellido o la dirección no coinciden con la ficha de tu cuenta, el equipo no puede vincular el documento a ti. Actualiza los datos en tu perfil Pide el cambio por el chat

Recibo viejo, envío bloqueado. Un justificante de domicilio con fecha antigua no sirve: la revisión necesita comprobar dónde vives ahora mismo. Consigue un recibo del mes en curso Comprueba que se lea la dirección

Consultas frecuentes

Comprueba aquí si tu caso tiene arreglo

Habrás resuelto la duda concreta que frena tu retirada en Amunra Casino.

¿Se puede arreglar si me han rechazado el DNI?+

Sí. El motivo del rechazo llega por correo con el detalle concreto: borde cortado, reflejo o dato tapado. Vuelve a subir una foto nueva que corrija eso y el equipo la reexamina desde el principio, sin penalización para tu cuenta.

¿Puedo retirar sin haber mandado los papeles antes?+

No. La licencia DGOJ-38650 obliga a comprobar tu identidad antes de tu primer pago, así que la retirada queda en espera hasta que el visto bueno llegue. Amunra Casino puede pedirte los documentos antes, al registrarte o en el primer ingreso, y conviene tenerlos a mano.

¿Cuánto se tarda en verificar la cuenta al completo?+

Amunra Casino resuelve la revisión en 57 horas. El plazo se cuenta desde que el expediente está completo, no desde que envías la primera imagen suelta. Si falta un documento, el contador se reinicia cuando lo aportas.

¿Y si he cambiado de nombre o de apellidos?+

Envía el documento nuevo junto con la resolución o certificado que recoja el cambio, así el titular coincide con la cuenta. Si los datos de tu perfil ya no cuadran, actualízalos desde el área de verificación y adjunta la prueba en el mismo envío.

¿Tendré que volver a mandar los documentos más adelante?+

Sí, cuando caduque el documento que registraste o si cambias de domicilio fiscal. La revisión rutinaria de la licencia sobre el origen de fondos también puede requerir un justificante nuevo. Cada aviso llega por correo con el detalle exacto de lo que falta.