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Estás a tiempo de parar

Juego responsable y límites de cuenta en Amunra Casino

Se juega solo desde los 18 años, y los límites de depósito, de apuesta, de pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre de cuenta están en cada cuenta.

Licencia oficial españolaRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-38650
Datos que protegen

¿Qué conviene saber antes de jugar aquí?

Una línea rápida para cuando quieres comprobar un dato y volver a tu sesión con calma.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-38650
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda FEJAR900 200 225
Correo de consultas[email protected]
Cinco herramientas

¿Qué puedes limitar desde tu cuenta?

Quita la duda de si hay forma de marcar un tope propio dentro del casino.

Cuando ingresas más de lo previsto
Marca cuánto puedes ingresar en el periodo que elijas y actívalo antes de tu primera partida. Sirve cuando el ingreso se te va de las manos.
Cuando apuestas de más por ronda
Pone un techo a lo que arriesgas en cada apuesta y lo ajustas antes de empezar. Úsalo cuando cada ronda sube de importe sin darte cuenta.
¿Cuánto puedo llegar a perder?
Define la pérdida máxima que aceptas en un periodo y actívala en frío, lejos de una mala racha. Es la herramienta para quien teme perseguir pérdidas.
¿Y si necesito parar un tiempo?
Bloquea tu acceso al juego durante el plazo que escojas y te impide entrar mientras dure. Pídela cuando notes que la sesión ya no es un rato.
De cuenta activa a cuenta cerrada
Cierra la cuenta de forma definitiva cuando el juego ha dejado de ser un entretenimiento. Se solicita al equipo de atención y no se vuelve a abrir.
Dentro de tu perfil

Cómo fijar un límite dentro de tu cuenta

Deja claro dónde está cada ajuste para que no tengas que buscar a ciegas.

Del menú a tu perfil
Entra en tu cuenta con el correo registrado y abre el apartado de perfil. Comprueba que ves tus datos y las opciones de juego.
Busca el apartado de juego responsable
Dentro del perfil, localiza la sección de juego responsable. Ahí se agrupan las herramientas de control disponibles en tu cuenta.
¿Depósito, apuesta o pérdida?
Selecciona el tipo de límite que necesitas y decide la cifra antes de seguir jugando. Revisa que el periodo elegido sea el que quieres.
Del ajuste al cambio aplicado
Confirma el cambio y vuelve a la pantalla para ver el límite ya guardado. Si algo no cuadra, escribe al correo de soporte.

Para un momento y mira lo que sientes

Notar estas señales pronto evita que el gasto se acumule sin que lo veas venir. Un límite puesto antes de jugar o una pausa corta son el primer paso, y no hace falta esperar a tocar fondo para darlo.

Reconoce alguna de estas situaciones en tu propia rutina y no la dejes pasar.

  • Juegas más tiempo del que habías pensado al empezar
  • Vuelves a depositar para recuperar lo perdido el mismo día
  • Piensas en la próxima partida mientras haces otras cosas
  • Dejas de lado planes con gente que antes te apetecían
  • Gastas dinero reservado para facturas o para el mes
  • Pides prestado o vendes algo para seguir jugando
  • Escondes a tu familia cuánto tiempo o dinero dedicas
Ayuda sin coste y sin juicios

Hablar con alguien que escucha sin juzgar

En Amunra Casino entendemos que pedir ayuda también forma parte de jugar con cabeza.

Línea de ayuda de FEJAR
Atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y a sus familiares, con orientación sobre autoexclusión y apoyo terapéutico y jurídico. Responde por teléfono y en línea durante todo el día, todos los días. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Reúne la información del regulador sobre límites de depósito, conductas de riesgo y autoexclusión, pensada tanto para quien juega como para quien convive con el problema. Se consulta en línea en cualquier momento. ordenacionjuego.es

De unos días de descanso a meses sin acceso

Necesito parar unos días. Sirve para apartarte unas horas o unos días sin más trámite. Se activa desde los ajustes de juego responsable de la cuenta y, mientras dura, no podrás depositar ni jugar. Al terminar el plazo recuperas el acceso de forma automática.

Un cierre que no se deshace. Cierra el acceso a la cuenta durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. La solicitas en los ajustes de juego responsable y, al aplicarse, deja de admitir depósitos y partidas hasta que expire el plazo elegido.

El veto que vale en todos los locales. Se llama RGIAJ y lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin: la baja solo se puede pedir a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica, con la aplicación DNIe o presencialmente en los puntos habilitados. ordenacionjuego.es

Protección práctica

Lo que aclaras antes de decidir

Al terminar, sabrás qué ajuste de tu cuenta usar para cada situación y a quién llamar.

¿Cómo ayudo a un familiar que juega demasiado?+
La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familias: orienta, escucha y explica qué pasos dar. Puedes llamar tú mismo aunque el jugador no quiera, y pedir pautas para acompañarle sin controlar cada gasto.
¿Puedo cerrar mi cuenta para siempre?+
Sí: escribe desde tu dirección registrada al correo de atención al cliente y pide el cierre permanente. El equipo tramita la baja y la cuenta deja de admitir accesos e ingresos. No es una pausa, así que no vuelve a abrirse sola.
¿Por qué me piden el DNI para comprobar la edad?+
Porque solo pueden jugar personas mayores de 18 años y la normativa obliga a comprobarlo antes de permitir apuestas reales. La verificación protege también al jugador: evita que un menor use una cuenta ajena. Ten a mano el DNI o pasaporte cuando lo solicite el equipo.
¿Puedo levantar la autoexclusión antes de tiempo?+
No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que elegiste y no se interrumpe antes. Si más adelante quieres volver a jugar, tendrás que esperar a que ese plazo termine por completo.
¿La autoexclusión de aquí me bloquea en otros casinos?+
No por sí sola: la autoexclusión que activas en tu cuenta vale para este casino. Para quedar fuera de todas las webs con licencia española existe el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ, y se solicita aparte.

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